Специалист по клиентскому сервису

13 Ноября

от 60 000 до 100 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Хасавюрт

Занятость:

Полная занятость

Компания "Альтер-Мед"

Обязанности:
  • руководство и постановка бизнес процессов на пути клиента
  • точечная разъяснительная работа по сервису со всеми сотрудниками
  • формирование чек-листов оценки и проведение непосредственно оценки по всем подразделениям клиники
  • разработка различных методик для улучшения клиентского сервиса в клинике
  • сопровождение внедрения стандартов работы
  • проведение точечных и общих обучений по сервису
  • ответ на отзывы на интернет площадках
  • разработка процессов по CSI, NPS, тайному пациенту, отзывам
  • построение CJM
Требования:
  • хорошее владение WORD, EXCEL, PowerPoint
  • логическое мышление
  • самостоятельный поиск решений поставленных задач
  • опыт в построении сервиса (CSI, NPS, тайный пациент, работа с отзывами и иное)
  • опыт или необратимое желание вести и разрабатывать тренинги
  • проактивная позиция, инициативность
  • внутренняя эмпатия к людям
  • желание, чтобы каждый клиент или пациент получил идеальный сервис
  • гибкий подход к людям
  • умение отстаивать свое мнение и доносить его другим
  • умение доводить начатое до конца своими силами
Условия:
  • наставничество бизнес-тренера и фасилитатора, а также специалиста по клиентскому сервису
  • внутренняя программа лояльности
Похожие вакансии

13 Ноября

Специалист по обучению и развитию персонала

Махачкала

от 70 000 руб.

Компания "Лазер Бэст" Laser Best — это компания, которой доверяют. Мы работаем на рынке с 2016 года, развиваемся стабильно и уверенно....

Отправить резюме подробнее

07 Ноября

Менеджер по персоналу (HR специалист)

Махачкала

от 40 000 до 70 000 руб.

Компания "Советская аптека Махачкала" Ищем HR-специалиста в команду лидера курьерской логистики Компания CDEK приглашает талантливого...

Отправить резюме подробнее

25 Октября

HR специалист

Махачкала

Компания "Айвазов Курбан Айдарович" Обязанности: Поиск и подбор персонала, проведение собеседований, анализ создания рынка труда,...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Специалист по обучению персонала

Махачкала

Компания "Джабраилова Каинат Абубкаровна" Обязанности: Контроль прохождения стажировки новыми сотрудниками. Проведение аттестаций....

Отправить резюме подробнее

06 Ноября

Специалист по клиентскому сервису

Махачкала

от 60 000 до 100 000 руб.

Компания "Альтер-Мед" Обязанности: руководство и постановка бизнес процессов на пути клиента точечная разъяснительная работа по сервису со...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Кадры / Управление персоналом: